12345投诉是有用的，但其力度和效果因情况而异，以下是具体分析：

　　有用且力度较大的方面

　　问题解决有保障：12345热线要求所有案件必须回复到投诉人本身，并且会有复查人员进行复查是否回复到本人。例如，北京12345热线的“接诉即办”满意度达到了92%。

　　多部门联动处理：对于一些复杂问题，12345热线会协调多个部门共同处理。比如阿克苏地区通过行政执法监督与12345热线联席联动工作，化解群众涉行政执法急难愁盼事项273件。

　　推动政策改进：12345热线收集的大量民意数据，为政府决策提供了参考，推动了相关政策的改进和优化。例如，一些地方根据12345热线反映的问题，调整了城市管理、公共服务等方面的政策。

　　有限制的情况

　　问题复杂难处理：对于一些涉及多个部门、法律关系复杂或需要大量证据支持的问题，12345热线可能难以直接解决。比如涉及经济纠纷、劳动仲裁等复杂问题，需要通过法律途径解决。

　　部门执行力度差异：不同地区、不同部门对12345热线转办事项的重视程度和执行力度存在差异。有些地方的解决率和满意率较高，而有些地方则相对较低。

　　部分诉求不合理：如果投诉人的诉求本身不合理或不符合实际情况，12345热线也难以满足。例如，一些无理取闹或超出政策范围的要求，可能无法得到有效的解决。

　　提高投诉有效性的建议

　　明确诉求：在投诉时，要清晰、准确地表达自己的诉求，提供详细的问题描述和相关证据，以便相关部门更好地理解和处理。

　　多渠道反馈：除了拨打12345热线外，还可以通过其官方网站、社交媒体平台等多渠道进行投诉，增加问题被关注和解决的机会。

　　持续跟进：如果问题没有得到及时解决，可以持续进行投诉，同时关注相关部门的回复和处理进度，必要时可以向上级部门反映。

转自：湖州招聘网